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果州国医
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2014年 果州国医第3期
浏览:362 时间:2014-04-28

◇ 群众路线

 

同心 同向 同行

群众路线活动办公室 谢凡前)

 

4月11日下午,我院召开党的群众路线教育实践活动中心组扩大会议,院班子成员、中层干部、党员代表近80人参加了会议。工会主席唐军主持会议。

会上,院党总支书记、院长何光宏组织大家学习了省委第十届三次全会《关于深入贯彻落实党的十八大精神为与全国同步全面建成小康社会而奋斗的决定》及省委书记王东明在省委十届三次全会上的重要讲话,观看了警示片《苏联亡党亡国20年祭》。唐军同志作了中心发言,骨二科主任赵小敏等5名同志结合自己工作岗位就“五好干部怎么当”作了交流发言。

随后,何光宏同志结合我院工作实际,就“五好干部怎么当”作了专题辅导。

一要信念坚定,做有志气的干部。 信念坚定,就是政治素质要好,这是好干部的首要标准。政治素质好就是要德才兼备,以德为先。德好才不好,干不成大事;才好德不好,小才坏小事,大才坏大事。有德有才是精品,大德大才是极品,有德无才是次品,有才无德是毒品。理想信念就是共产党人精神上的“钙”,没有理想信念,理想信念不坚定,精神上就会“缺钙”,就会得“软骨病”。

二要为民服务,做“接地气”的干部。为民服务,就是群众口碑要好,这是好干部的社会标准。作为基层医疗卫生单位,我们要始终坚持“一切为了群众,一切依靠群众,从群众中来,到群众中去”的马克思主义群众观和“病人至上”的服务理念,不断提高医疗服务水平,切实为群众健康服务。要有爱民之德、为民之心、亲民之识,坚持把维护病人利益放在工作的首位,解决好病人反映强烈的、突出问题。

三要勤政务实,做有才气的干部。 勤政务实,就是工作业绩要好,这是好干部的实践标准。勤政,就要求干部勤于政事,既要勤于“察政”,善于发现问题,也要勤于“谋政”,善于思考问题。务实,代表人品,体现作风,折射党性,成就事业。 “空谈误国,实干兴邦”,既要在“求真”上下功夫,更要在“务实”上做文章,尤其要做到讲实情、出实招、办实事、求实效。作为社会性服务窗口,医院的医疗护理服务质量的好坏,直接关系群众的利益,直接体现医院的形象,为此,要大力弘扬高尚医德,构建和谐医患关系,努力为广大群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。

四要敢于担当,做有勇气的干部。敢于担当,就是精神面貌要好,这是好干部的作风标准。发扬主动作为、敢于担当、攻坚克难的精神,着力解决遇到矛盾绕着走、遇到困难躲着走的问题,敢于担当才能克难奋进。在是非面前,旗帜鲜明,原则至上;在难题面前,敢闯敢试,敢为人先;在矛盾面前,敢抓敢管,动真碰硬。在克服困难、化解矛盾、解决问题中抓落实,促发展,出实绩。

五要清正廉洁,做有底气的干部。清正廉洁,就是干部形象要好,这是好干部的起码标准。清正廉洁才能立信于民,要常思贪欲之害,常怀律已之心,常弃非分之想。经得起诱惑,耐得住清贫,守得住底线,不拿原则当人情,不拿权力作交换,自觉做到底线不丢、红线不越、高压线不碰。 要树立“三敬畏”意识,即敬畏规律,就是要坚持按客观规律办事,知其应为倾力为之,知其不可为坚决不违;敬畏人民,尊重人民意愿,顺应人民期待,公正依法,秉公用权;敬畏制度,把权力关进制度的笼子,用制度管人管事管权。要严守“四条底线”,即政治底线,做到政治上坚定、敏锐和具有鉴别力;法纪底线,党纪国法是党员干部必须遵守的行为规范,任何时候法纪意识不能弱化;原则底线,大事讲原则,小事讲风格,要防止无原则的灵活和以感情代替原则;道德底线,大家相识并成为同事是一种缘分,要懂得珍惜。一个人只有正确认识自己才能多一份平静,少一份浮躁;多一些脚踏实地,少一些好高骛远;多一些知足常乐,少一点非份之想。

最后,何院长勉励大家一定要对照“ 信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁”的“五好干部”标准,爱岗敬业,甘于奉献,恪守医德,开拓进取,全院上下“同心、同向、同行”,共创我院发展新辉煌。                                    

 

践行群众路线 减轻患者负担

群众路线活动办公室 谢凡前)

 

4月17日下午, 万博足球app下载医用耗材采购管理领导小组2014年第一次工作会议在医院四楼会议室召开。对高分子夹板、超吉抗菌剂、妇炎贴等15个医用耗材品种进行降价调整。经供货商自行报价、医院医用耗材采购管理领导小组讨论, 15个品种调整后的价格平均下降9.6%。

院党总支书记、院长何光宏指出,在党的群众路线教育实践活动中,医院始终把“三甲的服务,二甲的价格”作为践行群众路线的首要任务,特别在对医用耗材使用上,做到“可用可不用的坚决不用,在保证质量的前提下价格高的坚决不用,能有调价空间的坚决下调”,最大限度减轻患者负担,真正做到让利于民。

会议还对2014年医院拟新增的2个医用耗材品种进行了审议。经申请科室陈述采购理由,医院医用耗材采购管理领导小组充分讨论,一致决定暂缓采购。

 

念好“五字真经”整治“四股歪风”

群众路线活动办公室 谢凡前)

 

在党的群众路线教育实践活动中,我院始终坚持念好学、查、改、立、促“五字真经”,积极整治形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风“四股歪风”,切实教育和引导广大职工转变作风,提升素质,聚焦发展,创先争优。 

一是念好“学”字经“五围绕”抓学习,“五讨论”明方向。组织了8 次共 32 课时的中心组(扩大)专题学习,先后学习了习近平总书记系列重要讲话精神和中央政治局专门会议精神、活动教育读本等内容,组织观看了《苏联亡党亡国20周年祭》教育片、《中国最美乡村医生侯方杰先进事迹》视频、反腐倡廉警示片,开展了“群众路线怎么走”、“五好干部怎么当”、“改进作风怎么办”等专题讨论,特邀市委党校副校长党忠副教授来我院作《党的群众路线理论与实践》的专题辅导,举办了四川省中医药学会骨伤专业委员会委员、南充市首届十大名中医、区优秀科技工作者赵光弟先进事迹报告会,举办了党的群众路线教育实践知识测试,医院班子成员、中层干部、党员写出了深刻的心得体会。通过一系列学习教育,院班子和党员干部为民务实清廉思想意识不断深化,理想信念更加坚定,宗旨意识和群众观念进一步强化,增强了“四风”免疫力。

二是念好“查”字经。一是以标准为镜查。对照党章、中央的八项规定、市委的九项规定、区委的十项规定和医院工作职能要求,开展“五查五看”活动,即查思想,看态度是否爱岗敬业;查业务,看本领是否扎实过硬;查言行,看举止是否热情文明;查作风,看操守是否端正清廉;查效能,看服务是否优质高效,进一步明确改进和努力的方向。二是以群众为镜查。通过请进来“谈”意见、设点“收”意见、下一线“听”意见、开热线“询”意见、发表格“征”意见等方式,收集群众意见和建议68条。对收集到的意见和建议建立台账,经梳理后,反馈到相关职能科室,让广大干部职工“照镜子”,方便大家“正衣冠”。

三是念好“改”字经。 针对下基层指导工作做功不足、机遇面前思路不够敏捷、在接待上级领导有时超标准接待、艰苦奋斗之风坚持不够好以及随着医院业务增加,医护人员不足服务群众的意识和能力有待加强等问题,坚持边查边改。对收集到的68条意见和建议,建立问题整改台账,明确整改目标要求、整改措施、责任领导、整改科室、整改阶段及整改期限等内容,对完成整改的,及时“销号”;对医院层面不能解决的问题,及时上报上级部门,及时追踪,尽快解决。尤其是针对职工群众和病员群众反映新住院大楼投入使用后业务量剧增,医护后勤人员严重紧缺的问题,医院立即启动人事招聘工作,自“群教活动”开展以来,已招聘医护后勤人员34名。同时,针对业务科室增加,院领导下临床基层一线相对不足的问题,医院推行了院领导周定期下业务基层一线工作制度,规定院主要领导每周下临床基层一线不少于2次,业务副院长每周参加交班、查房不少于5次等。截今为止,已收集各个层面68个问题已全部分解到14个职能科室,完成整改52条,16条正在积极整改、解决中。      

四是念好“立”字经。作风建设没有“休止符”。我们把活动中的一些好经验和好做法上升为制度性成果,强化制度的执行力和约束力,推动作风建设常态化和长效化。实行了《月“五问”工作制度》、《优质服务“五到位”工作制度》、《廉洁从业承诺制度》以及《进一步规范医院职工工作行为的八条特别规定》等9项新制度。特别是在临床科室中推行了优质服务“五到位”,即:一是问候到位。见到病人主动问一声好,打一个招呼,关心一下病情变化;二是叮嘱到位。查房先敲一下门,病人治疗完叮嘱一下注意事项,向病人说声再见;三是沟通到位。把住院有关情况耐心、全面、详细地向患者介绍一下,多听病人说上几句,将患者的病情、诊断、治疗等情况尽早告之对方一下,消除患者不必要的担心;四是关爱到位。视病人为“熟人”、亲人,帮病人喂一喂饭,扶病人上一下厕所,为病人热一热药,和病人拉一拉家常;五是回访到位。病人出院后,定期进行电话回访,问一问病人需什么,问一问病人盼什么,问一问病人过得好不好。为更好地服务患者群众,架起了医患和谐的“连心桥”。
    五是念好“促”字经。活动中,我们始终把群众满意和推进工作有机结合,用医患和谐的成果与医院可持续发展成果检验实践活动的成效。为破解群众“看病难”,我们整合门诊挂号收费室,方便病人入出院结算;门诊挂号实现网上及电话预约,优化挂号就诊流程;开展简易诊疗卡业务,实行挂号收费一站式服务。为破解群众“看病贵”,我们对高分子夹板、超吉抗菌剂、妇炎贴等15个医用耗材品种进行降价调整,调整后的价格平均下降9.6%,真正做到了让利于民。为坚决抵制“红包”、“回扣”等医疗服务中的不正之风,我院率先在全区卫生系统实行医务人员廉洁从业承诺制。凡入院患者,均由主管医师与患者家属共同签署《医患双方不收和不送“红包”协议书》责任书。医院将协议书作为年度医院行风建设重要内容,纳入医师定期考核和医德医风日常监管内容。同时公布了举报信箱和电话,主动接受病人和社会监督,受到广大群众一致好评。

 

医院推行“十个‘你做到了吗’”工作制

群众路线活动办公室

为深入开展党的群众路线教育实践活动,做到“问计于民、问需于民”,近日,我院在各临床科室推行“十个‘你做到了吗?’”工作机制,即:我们的医护人员见到您时,向您问好了吗?;在为您进行诊疗护理服务时,我们的医护人员进行自我介绍了吗?;每次诊疗护理服务结束后,我们的医护人员向您道声“谢谢合作”了吗?;每次发放口服药或静脉输液时,我们的护理人员告诉您药物名称了吗?;当静脉穿刺等操作失败时,我们的护理人员向您表示歉意了吗?;医护人员每次进病房时,敲门了吗?;当您有事询问我们医护人员时,他们说“不知道”了吗?;我们的医护人员对您直呼床号了吗?;在治疗或手术时,我们的医护人员向您交待治疗相关情况及注意事项了吗?;当您康复出院,我们的医护人员向您道声祝福了吗?。为让这一“温馨服务”落到实处,我院还公布了监督电话,主动接受患者和家属的监督。

“十个‘你做到了吗’”工作制,是我院在提升优质医护服务的又一创新举措,此项工作机制的全面推行,进一步拉近了医患距离,融洽了医患关系。“争做优质服务标兵,共创三级乙等医院”已成为全体医护人员践行党的群众路线教育实践活动共同的奋斗目标。

 

医院举行廉洁从业宣誓仪式

(急诊科 韩曦)

为使全院职工牢固树立社会主义荣辱观,廉洁从业,坚决抵制“红包”、“回扣”等医疗服务中的不正之风。我院于2014年4月1日在医院行政楼四楼会议室举行了“廉洁从业”宣誓仪式,全院60余名医务人员代表统一着装,整齐列队,在院党总书记、院长何光宏的带领下,面向党旗、国旗庄严宣誓:“我作为万博足球app下载一员,我谨以我之人格与良心起誓:遵纪守法,恪守医德……….”

  

我院通过举行此次宣誓活动,旨在教育全体医务人员始终坚持全心全意为人民服务的宗旨,恪尽职守,廉洁从业,用实际行动,捍卫白衣天使“无私奉献,救死扶伤”的崇高职业形象。同时也表明了我院坚决整治行业不正之风的勇气,把实现好、维护好人民群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点。我院将把这项活动作为一项规章制度长期坚持下去,主动接受社会监督,努力营造风清气正的良好氛围,创建人民满意医院。

 

我院创作群众路线活动反腐倡廉“三字经”

群众路线活动办公室 谢凡前)

 

为深入开展党的群众路线教育实践活动,引导全院职工踏踏实实做事清清白白做人,我院结合卫计委行风建设“九不准”要求,近日创作群众路线反腐倡廉“三字经”,其内容如下:人之初,性本善,名利前,品自显。情系民,慎用权,戒诱惑,操守严。焦裕禄,树标杆,好公仆,堪垂范。勤学习,勿自满,终生计,记心间。做实功,勿空谈,民疾苦,常挂念。吾天使,恪医德,扶死伤,责如山。多照镜,正衣冠,不攀比,倡节俭。勤洗澡,出出汗,强免疫,体康健。弃宗旨,越红线,高墙内,后悔晚。严律已,去杂念,静修身,志更坚。知足者,心自宽,守廉洁,切莫贪。同志间,要互勉,创一流,共争先。

“三字经”的创作,是我院加强医院廉政文化建设又一创新举措,此项工作的推行,时刻警醒广大医护人员“照镜子”,不断修正自身的言行,主动接受群众监督,营造了我院风清气正的浓厚氛围,进一步拉近了医患距离,融洽了医患关系。“坚守白衣天使操守,争做廉洁从业标兵”已成为全体医护人员践行党的群众路线教育实践活动的自觉行动。

 

救人要紧 生命至上

              ——记万博足球app下载“最美司机”何兴松

群众路线活动办公室 谢凡前)

5月16日上午10时30分许,我院驾驶员何兴松驾驶川RDU452急救车送家住周家坝社区雅凤小区93岁蒲园清老人出院回家,车刚行至正阳路口,只见一年轻妇女抱着一个约两岁多的小女孩正在路边一边招手一边嚎啕大哭。见此情景,何师傅赶紧停车,上前询问情况,该妇女告诉他,其小孩病重急需抢救,一时打不到车心里着急万分。见小女孩双目紧闭,脸色发青,随时都有生命危险的可能,何兴松二话不说,当即将母女俩接上急救车,拉响警报,开足马力,不顾闯红灯,飞奔向川北医学院附属医院驶去。蒲园清老人的儿子任开华关切的问道:“小伙子,闯红灯你不怕遭扣分吗?”“比起扣分,救人要紧,早一秒到医院,小女孩就多一分生存的希望,就算扣我的分,也值。” 何兴松答道。任开华老人感动的说:“你真是市中医院开展党的群众路线教育实践活动涌现出的好师傅!小伙子,我把电话号码15228167060留给你,如果交警队要扣你的分,我到时一定给你作证,我先为你写一份证实材料,再给医院领导写信表扬你。”

10时36分,急救车到达川北医学院附属医院急诊科,车刚一停下,何兴松便下车帮助该妇女把小女孩送到了急救科进行抢救。看到小女孩得到了及时抢救,何兴松擦了擦额头的汗水,接着又开车送蒲园清老人回家。

 

党的群众路线教育实践活动之心得体会

     (南院区骨科 范小春)

 党的十八大报告指出:“只有植根人民、造福人民,党才能始终立于不败之地”。2014年3月25日,我院“党的群众路线教育实践活动动员大会”在会议室召开,何院长发表重要讲话,对医院开展教育实践活动进行部署。他强调指出,我院是南充市顺庆区党的群众路线教育实践活动第二批次示范单位,我院应以此为契机,着力解决群众反映强烈的突出问题。要积极参与到活动中来,以实际行动密切联系群众,取得群众满意的成效。

通过这次活动,我深刻地认识到要想做一个优秀的共产党员,一名合格的医生,就必须树立群众观点、践行群众路线、维护群众利益。从群众中来,到群众中去。

 一、加强政治和业务学习

 1、加强思想理论学习,牢固树立群众观点。树立群众观点,牢固马克思主义群众观,学习中国特色社会主义理论体系,与时俱进。在医疗活动中认真恪守医德规范,依靠人民群众、相信人民群众,永远为人民群众谋福祉。

 2、加强业务能力学习,提高自身医疗水平。对于一个党员而言,重要的就是一切为人民服务;对于一个医务人员来说,就是为患者提供优质的医疗服务。通过不断的业务能力学习,提高自己的业务水平,恪守各项医疗规章制度,尽快做出正确诊断,给予合理的治疗方案,尽快解除病人的痛苦。奋发进取,钻研医术,精益求精,终身学习,虚心向学,不断更新知识,提高技术水平,才能更好地为群众解除疾苦,这是身为医务人员践行群众路线的根本所在。

二、理论指导实践,践行群众路线。当前医患关系日益恶化,在此新形势下,我们医务工作能不能很好开展,很大因素取决于能不能始终坚持切身践行群众路线。

1、践行群众路线,处好医患关系。以病人为中心,坚持以人为本,用亲人般的温暖让他们在精神上得到安慰。特别是骨伤科,一定要加强亲情化服务。只有坚持一切为了群众,从群众中来,深入到患者中去,取得患者的配合,一起战胜病魔,才能建立起医患间信任友好的桥梁,才能密切同人民群众的联系。

 2、践行群众路线,处好同事关系。在现代社会中,医疗活动是一项团队活动,队员之间要密切沟通,相互配合,医疗过程中发现问题均要及时适当提醒对方,要相互包容忍耐。只要切身践行群众路线,所有成员都互学互尊,相互谦让体谅,相互密切配合,我们才能扭成一股绳,提高医院整体的业务水平及业务量,为医院的发展做出最大的努力,更好地为群众服务。


◇ 医院动态

强化医疗风险管理 保障群众就医安全

      (医务科 蒲春萍 护理部 吴明英)

  为扎实开展党的群众路线教育实践活动,切实规范我院医务人员的诊疗行为,努力为人民群众提供安全、高效、便捷的医疗服务,4月1日,我院召开“降低医疗风险 保障医疗安全”专题工作研讨会,会议由副院长李多主持,医院党政班子成员及全体中层管理人员参加了会议。

会议历时6个多小时。会上,各参会人员纷纷就科室管理、诊疗行为、医疗质量、后勤服务等方面存在的问题和安全隐患进行了深入探讨,并结合工作实际,对如何“进一步提高医疗质量,强化医院管理,规范诊疗行为,提升急诊急救能力,降低医疗风险,保障医疗安全”等方面提出了切实可行的意见和建议。

李多副院长在讲话中指出,各科室必须要严格依法执业,严格落实各项规章制度,严格执行诊疗规范;各级各岗位医护人员要强化业务学习、强化医患沟通,全力为进一步构建和谐医患关系不断地夯实基础。

院党总支书记、院长何光宏在对本次会议进行总结时强调,“医院发展是永恒的‘主题’,医疗安全是永远的‘话题’!要做好发展这个‘主题’,就要抓好安全这个‘话题’。今天开会的主要目的,就是要进一步强化安全意识,最大限度地降低管理性医疗风险”。凡是涉及到科室自身管理不到位的,要积极通过自身努力解决;凡是需要通过医院助力解决的问题,医院将记入问题管理台账,尽快集中研究解决。

最后,何院长对临床服务工作和行政服务工作提出了具体的指导意见。一是临床服务工作必须做到:该问的一定要“问到位”,该看的一定要“看到位”,该说的一定要“说到位”,该记录的一定要“记录到位”,该沟通的一定要“沟通到位”,该反映的问题一定要“反映到位”,该协同配合的一定要“配合到位”;二是行政服务工作必须做到:工作一定要“安排到位”,安排的工作一定要“督导检查到位”,对发现的问题要主动“解决到位”,对一线反应的诉求一定要“落实到位”;三是要求全院职工要以此次会议为契机,以具体工作为切入点,抓紧、抓好、抓实医疗安全各项相关工作。

此次研讨会的召开,对改进医务人员工作作风、强化医疗安全意识、增进医疗安全管理、提升医疗服务质量、保障医疗安全起到了积极的促进作用,是医院践行党的群众路线教育实践活动的一个重要体现。

 

我院推行普通话工作用语试点工作

(护理部 吴明英)

为了进一步深化优质护理服务内涵,塑造医院护理服务品牌,满足不同层次病人群众的沟通需求,不断提高社会满意度,全面提升医院社会形象,按照《医院2014年工作要点》、《医院深入开展党的群众路线教育实际活动实施方案》的总体要求,我院于4月8日起在手术室、急诊科、内一科、内二科、外科、骨一科、骨四科、南院区骨科护理组推行了普通话工作用语试点工作。

此项护理新举措的推行,对于提升我院护理人员个人素质、沟通能力、服务水平等将起到极大的促进作用,必将成为我院一道亮丽的风景线。

 

加强药学沟通 保证急救用药

                      ——药剂科与急诊科沟通协调会侧记

(急诊科 魏定登 药剂科 艳)

在我院深入开展党的群众路线教育实践活动之际,为切实将“加强四个联系”行动到落到实处,药剂科相关管理人员于4月9日到急诊科参加了药学人员与临床科室沟通协调会。

会上,双方就取药流程、服务质量和服务效率等方面进行了深入的沟通与交流,并达成了共识。急诊科主任就增减急救药品品种、改善服务态度及加强科室间业务联系等方面作了专题交流发言,要求急诊科工作人员,加强学习、密切合作、改进工作质量、为患者提供优质满意的医疗服务;药剂科主任就药品资源充分利用、急救备用药品配置、急诊处方的优先处理以及药学监测等工作作了详细讲解。强调药学人员须进一步优化药学服务流程,力争做到准确、方便、快捷,充分满足临床合理用药需求,以达到保障临床用药安全有效的目的。

参加本次协调会的医生、护士及药学人员踊跃发言,认为采取“面对面”的沟通交流方式,贴近实际,贴近工作,可以有效地促进医院药学管理与服务工作,完善医院急救用药的使用与管理,从而切实保障医院用药安全,为患者提供优质满意的急救医疗及药学服务。

 

规范流程促提高 临床教学勉成长

                ——— 川北医学院黄教授受邀我院教学查房   

(医务科 宋玉冰)

根据我院年初工作安排,5月29日下午,由医务科组织,特邀川北医学院黄九龄主任中医师在内一科进行了首次教学查房,副院长李多、医务科科长刘和平全程陪同,内一科、内二科全体医师及实习医生共20余人参加。

本次教学查房由内一科提前准备了“消渴”、“咳嗽”两个病情演变较复杂、治疗难度较大的病例。

 黄教授首先听取了实习医生和经治医师对所查病例病史、入院检查结果、诊断、治疗经过及病情演变等情况的汇报,并仔细查阅了病历;接着,详询了患者病情并查体;随后,对“消渴”、“咳嗽”两个病例的病情特点分别进行了分析、总结,并根据病情特点及检查结果,结合自身的临床、教学经验,对两种疾病的病因病机、辩证要点及诊断、治疗方法、拟方用药及加减化裁进行了系统的讲解。

最后,黄教授以“中医能治病、中医大有前途”鼓励年轻医生要“学习中医、运用中医、弘扬中医”。又以“学海无涯,医无际”勉励大家,强调要“读经典、勤思索”,使参与查房的各级医师、实习医生受益匪浅。

教学查房是培养师资队伍、规范教学流程、提高教学水平的有效途径;是低年资医师、实习医生学习如何观察、诊疗病人,正确处理医患关系,学会当一名合格医生的重要途径。医院将把“教学查房”逐步在其它科室推广,以促进各级医师巩固、深化基础知识和基本技能,做到理论与临床实践相结合,达到进一步提高临床辨证思维能力和诊疗水平的目的。  

                        

提升服务质量 保障医疗安全

(检验科 刘艳 任用坤)

为不断提高检验质量,进一步增强工作人员医疗安全意识,4月11日下午,我科召开了“提高服务质量,保障医疗安全”专题会。院领导、相关科室工作人员参加了会议。

会议强调要充分认识规范合血、储血、发血等环节管理的重要性,并针对“合血卡、抗筛卡未注明患者姓名及住院号”等问题,提出了整改意见。

魏照洲副院长指出,深入开展党的群众路线教育实践活动,就是要把“边学边查边改”贯穿活动始终,通过对我院在危急值报告、输血管理等方面存在问题的深入剖析,进一步强化医疗安全意识,增添便民举措,提升服务质量。他强调,一要严格操作规范。安全是一切工作的基础,安全是永恒的话题。随着我院门诊住院综合大楼的全面投入使用,病人服务量明显增多,提升服务质量、保障医疗安全尤为重要。必须严格遵守技术操作规程和医疗核心制度。二要加强与临床科室的工作衔接和沟通联系。了解其所需所愿,不断优化工作流程,提升服务能力。三要加强危急值管理。发现危急值,应立即复查并检查室内质控是否在控、操作是否正确、仪器设备是否正常、标本采集是否符合要求,询问申请医师该结果是否与患者病情相符,必要时重新采集标本检测,确认危急值后,立即按规定程序和要求报告,并做好登记。四要加强与病人及其家属的沟通。目前医患关系紧张,检验等辅助科室易成为患者家属不良情绪的“宣泄口”。为此,科室人员要不断提升服务质量,改善服务态度,注重沟通技巧。

大家纷纷表示,一定要在以后的工作中规范操作,努力工作,切实做到服务好、质量好、医德好,让医院放心,让病人满意、让社会满意!

 

管理探索

创优服务将从这里开始

                             骨四科 唐文娟)

   2014年3月8日通过全院职工的努力,我院各相关科室均按要求完成了新住院大楼搬迁工作,而骨四科也在这一天正式运行。当你搭乘电梯到了新住院大楼9楼,可以看到宽敞的住院环境以及带有中医文化特色的装修风格,让人耳目一新。这里,是膝踝病区,骨科分科以后专门收治膝及膝关节以下部位的骨折、骨病。这里,一个新的护理团队正在新的工作岗位默默奉献,为医院发展绽助力添瓦。

一是优化管理模式,建立科室各项工作制度

新科室初成立,许多制度不完善,尽快建立科室各项工作制度是关键。如面临科室人力资源严重不足的窘境,科室实行了优质护理排班模式,调整了护士工作时间,将以前的五班该为三班,将上中午班护士的下班时间调整至下午四点,小夜班护士从下午四点开始上班。这样既减少了交接班环节,也解决了下午人力不足的问题。

对护士进行分层管理,根据护士工作能力、资历设立责任组长、责任护士、助理护士等不同级别,明确各级岗位的职责、工作范围及权限,履行不同的职责及服务于不同的病人,以确保临床护理工作质量,并根据护士的层级、工作能力、工作量等制订了《科室护理绩效分配方案》,提高护士工作积极性,并且促成低层护士积极进取。上一层护士信心百倍,体现自我价值。

二是强化护士培训,提高护士技术

对病人来说,判断一个护士的水平,就是从静脉穿刺技术开始。为了在给患者输液时尽量做到一针见血,科室对所有护士均进行了穿刺技术培训,同时要求一次穿刺不成功的护士不能再给同一病人进行第二次穿刺;对血管条件不好的病人由穿刺技术成熟的护士负责。以此不断提高穿刺成功率,提高病人满意度。

三是加强护患沟通 优化服务质量

组织护理人员学习护士礼仪相关知识,规范我们的服务用语,树立主动服务的理念,及时给病人做相应的安全知识宣教、健康指导及、发放健康教育宣传资料等。在搬进新住院楼第一个月的满意度调查中,就有病人写到:“这里医生、护士态度都很好”“护士辛苦了”!        

四是优化中医特色护理

为贯彻国家中医药管理局“以病人为中心,发挥中医药特色优势,提高中医药疗效”为主题的持续改进活动精神,认真执行《中医护理常规 技术操作规程》,积极开展中医特色护理技术,辨证使用中医护理技术项目。目前,我科针对不同疾病及疾病的不同阶段,开展了中药塌渍、中药熏洗、烫熨、中医贴敷、离子导入、耳穴压豆等8项中医护理技术,切实为患者提供了中医特色的护理服务。
    骨四科的护理团队虽然是一个年轻的护理团队,但我们将把年轻当做我们的优势,为病人提供更好的服务,为医院2015年创建“三级乙等”医院做贡献助力。

 

临床一线

只有实现中医标准化才能实现中医现代化

                           ——成都中医药标准化培训学习体会(内一科 熊丽)

经医院安排,2014年5月12日至15日期间,我参加了由四川省中医医院(成都中医药大学附属医院)举办的第二期四川省中医药标准实施推广技术培训班,通过本次学习,深感中医药国际标准化形势严峻以及国内标准化也面临着严峻挑战,而作为临床一线医务工作者、中医院人,又该做些什么?

在当今,国际经济竞争正由资本竞争转变为技术竞争,因而标准成为技术创新和成果推广应用的有效途径,控制了技术标准,就锁定了行业技术、就控制了行业发展方向,也就控制了行业的利益分配格局,所以标准就成为了技术竞争的制高点。日本、韩国及欧美等国家通过各种形式和途径争取传统医药国际标准制定的主导权,因此我们面临的中医药国际标准化形势日益严峻。而在国内,虽然有着党和国家的高度重视和大力支持,中医药国内标准化还是面临着严峻挑战:行业内对中医药标准化认识还不一致;中医药标准化专门机构和专业人才匮乏;各相关方参与中医药标准制修订不够;标准与医、教、产、学、研协调不够;中医药标准应用推广不足,不能完全适应实际需要。

“得标准者得天下”,中国中医科学院中医药信息所所长崔蒙认为,在某种意义上,只有实现了中医标准化,才能有效地推动中医现代化的发展;从另一个角度看,也只有实现了中医标准化,中医现代化才能真正获得发展。而作为临床一线医务工作者、中医医院的一分子,我们应当怎么做呢?尽管目前已经出台了大量的中医临床标准,但中医临床诊疗活动仍然存在着一定的混乱,可能是这些标准的制定本身就存在一定的缺陷,还有一个可能就是我们临床执行不力。因此,我们应当响应号召,跟随标准化脚步,在突出中医辨证论治、个体化治疗等特色的基础上,抽取共性规律,形成保持中医特色的标准体系,认真学习并执行诊疗指南,在过程当中不断修订与完善,为中医药标准化发展尽好自己的一份责任。

 

我眼中的急诊科

(急诊科 魏定登)

那是一个冬天的夜晚,寒风呼啸,拍打着窗台。我揉了揉疲倦的双眼,准备再次去看望2床那位没人陪的阿姨。正在这时,一阵急促的脚步声让我提高了警觉。一群十七、八岁的小伙子抬着一个跟他们年龄差不多的、面色惨白、精神萎靡的男生跌跌撞撞地进来了。

抢救室里的空气仿佛都被凝固了,只听见他微弱的呼吸。检查、穿刺、补液、上监护设备等,整个动作一气呵成。医生一边不停地呼唤着他的名字,一边使劲掐他的人中穴。然而,他苍白的面色却没有任何改变,僵硬的身体似乎没有一丝动弹。我继续遵医嘱为他静脉推注各种抢救药,终于,他清醒了。我望着心电监护仪上逐渐平稳的生命体征,心里松了一口气。

当然,在这里遇到这种情况是常见的。前一秒钟还风平浪静,后一秒钟或许就会与死神抗争。这就是我上班的地方—医院众多科室中的一个。它是面向社会的一个窗口,是连接病房的一条纽带,是抢救病人的前源阵地。它—就是急诊科。

在急诊科,时间就是生命。赢得了时间,就等于赢得了一份生的希望。同时,急诊科又是一个具有挑战性、复杂性、应激性强的科室。

在急诊科上班快半年了,我深深体会到,作为急诊科的护士,不仅要有扎实的理论知识和熟练的操作技术,更要有超速的动作和敏捷的思维能力。

作为一名刚上临床的新人,自己的理论水平和操作技能,都面临非常严峻的考验。所以,自从我进急诊科的那一天开始,在故作镇定的表面下,都隐藏着一颗惴惴不安的心。

我们主任经常说一句话,无知者无畏。他从不批评我能力的不足,只是强调做事态度的重要。上班的时候,他非常严厉,从一根棉签的细节到各种物品的摆放,从上班的穿着到精神状态,他都相当在意。而下班的时候,他就像一位好朋友,倾听我们的心声,排解我们的忧郁,消除我们的顾虑,与我们谈天说地。

渐渐的,我喜欢上了急诊科。它对于我,不仅是工作的地方,更像是我的家。在那里,有我们主任,像父亲一样,等待我回家。

我眼中的急诊科,是在我上班时精神抖擞,下班时心情愉悦的地方。

我眼中的急诊科,是快乐时有人分享,伤心时有人安慰,迷茫时有人指引,烦闷时有人诉说的地方。

我眼中的急诊科,是工作强度大、工作任务重却让人快乐的地方。

我眼中的急诊科,是我成长的地方。在那里,能给我无限的正能量。

 

经期针灸的利与害

(针灸康复科  灿)

那天上午,一位患者提起他爱人深受痛经之苦,20多年看了很多名医,服了很多药都没有效果,每次都只有到医院打止痛针。我们建议他带她爱人来做针灸,他却说:“他们不是说经期不能扎针灸吗?”我说“经期怎么不能做针灸呢!关键是要看月经是不是正常,辩证取穴是否准确,而且治疗像痛经之类的月经病,针灸是很有优势的!不信,下次你可以带你爱人来试一下,不敢保证一定能治好她的痛经,但肯定会有所改善。”那位患者将信将疑的点了点头。

几天后,那位患者真的带着他爱人前来,他爱人面色苍白,额头上冒着冷汗,手捂着小腹,明显正承受着极大的痛苦。在杨老师的指导下我为她做了温针灸,效果相当好,十几分钟她的症状就明显减轻。治疗结束后他们两人满脸不可思议地望着我们,女的说到:“二十几年了,从十几岁开始我每个月都只有打止痛针才能缓解,我以为就只能这样等到绝经,没想到扎针的效果这么好,他们原来一直说经期不能扎针,所以我一直都没想过要来作针灸治疗,早知道针灸效果这么好,管他能不能扎总比一直打针要好。”

经过几个疗程的治疗,患者的治疗取得了很好的效果。但是社会上为什么会有“经期不能针灸”的说法呢?在查询相关资料后,我发现“经期禁针”的说法并非空穴来风。虽说中医古籍与教科书都没有“经期禁针”或者“经期慎针”的说法,但是随着临床经期针灸意外事件的发生,使人们对经期针灸就变得更加谨慎,在加之社会上一些个体诊所误诊误治造成的针灸意外事件,最终导致了“经期禁针”谣言的夸大和盛行。

经期针灸到底该怎样进行呢?“经期慎针”到底是这么回事呢?

女性经期由于大量经血的排出,导致身体相对虚弱,有关脏腑、经脉的气血相对不足,对外界环境的适应力下降,对外来刺激的抵抗力减弱。“其血清气滑,易脱于气,易损于血”,“补则易瘀,泻则易崩”。针刺出的酸、麻、胀、重、疼痛、游走的综合感觉,可能影响肾-天癸-冲任-胞宫轴,从而打破月经生理现象的内在平衡和正常规律,导致正常月经紊乱。或月经周期提前,一月两至;或月经周期推后,两月一行;或月经周期无定,时而超前,时而延后;经色常现紫黯,经质多偏浓稠,经量或多或少,多者以至于崩漏,少者以至于闭经、痛经。

因此,对于因非月经病而需要针灸治疗的中青年妇女来说,如果平素月经周期和经色、经量、经质比较正常,月经期间最好不要进行针灸治疗,休息3~5日。

而对于月经周期、经色、经量、经质本来就不正常,或患有闭经、痛经等月经病症等患者来说,为了调理月经,缓解疼痛。经期反而可以辩证通过针灸配合药物治疗达到更好的治疗效果。

 

◇ 医苑札记◇  

水调歌头

贺南充市首届十大名中医赵光弟从医41

(南院区骨科 李建国)

不觉人生路,甲子转回头。同程伯仲回首,感慨寄同俦:休叹坎坷曲折,不计些许恩怨,无意说沉浮。愚直凭忠胆,疾恶如敌仇。  

儿时梦,少年志,壮年游。春去春来,医苑四十写春秋。不羨烟云逐客,惟觅道骨仙风,甘作老黄牛。未竞征途远,跨步莫停留。

 

用心做好感控

             -----游园有感

(院感科 冯小华)

用心发现,认真体会,身边总会有让你感触的事发生,总能从中收获点什么。

周末带孩子到一个儿童室内游乐园玩耍,面积不大,里面有许多集中的游乐设施,孩子一到门口就迫不及待地脱鞋直冲里面。“小朋友,等等……”,儿子被守门的姑娘叫住,“干什么呢,放心。会给钱的”。我的速度更快,没等守门的姑娘说出下一句,我就自以为是地打住他。“不是,姐姐,你误会了,我是叫小朋友用我们的手消毒剂把手搓一下,我们这每个小朋友进去之后都要消毒手,为的是尽量避免细菌的传播。”瞬间,我为自己的小心眼儿感到不好意思,但这种感觉转瞬即逝,因为我更惊奇于他们良好的公共卫生意识。我看到这小姑娘给儿子挤了手皮肤消毒液后,认真地教儿子做着手卫生,虽然不是标准的七步洗手法,但是却面面俱到。

于是,作为感控人员的我颇为感触,对感控工作继续充满了希望。我想,无论是消毒产品推销人员的推销工作做得到位,还是游乐场的管理人员管理到位,至少达到了这样一个效果和目的:大家对“手卫生”逐步有了普遍的共识。

一个非卫生系统的公共场合尚且如此,我们有什么理由不做好感控工作呢?我暗下决心,一定要让感控意识深入到每个医护人员的日常工作中,我们需要的就是意识,有了这个意识就会主动作为。

手卫生是预防、控制和降低医院感染最重要、最简单、最经济和最有效的方法之一,我们一定会和所有临床老师们一起,加强教育和监督管理,从最简单的做起,从最基本的“手卫生”做起,有效地控制医院感染的发生,以尽量减少疾病的传播。

 

 

                              

 

 

                            

 

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